Nutzungsbedingungen

Gültig ab: 11. April 2026

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen (“Bedingungen”) sorgfältig durch, bevor Sie Votiq.io (den “Dienst”) nutzen, der von Votiq (“wir”, “uns” oder “unser”) betrieben wird. Durch den Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, greifen Sie bitte nicht auf den Dienst zu und nutzen Sie ihn nicht.

1. Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Votiq dar. Durch die Erstellung eines Kontos, den Zugriff auf den Dienst oder die Nutzung einer Funktion von Votiq.io bestätigen Sie, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind, die rechtliche Handlungsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen besitzen und diese Bedingungen vollständig akzeptieren. Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden.

2. Beschreibung des Dienstes

Votiq ist eine mandantenfähige SaaS-Plattform, die es Softwareunternehmen (“Anbietern”) ermöglicht, öffentliche oder private Feedback-Boards zu betreiben, auf denen ihre Endnutzer (“Nutzer”) Funktionswünsche einreichen, abstimmen, kommentieren und optional über das Crowdfunding-Modul Geld für die Feature-Entwicklung zusagen können. Der Dienst ist über das Votiq-Dashboard unter app.votiq.io, einbettbare Widgets, eine REST-API und optional über benutzerdefinierte Domains oder White-Label-Konfigurationen zugänglich.

Zu den Kernfunktionen gehören: Feedback-Boards, Beitragsabstimmungen, Statusaktualisierungen, Changelogs, Roadmaps, Crowdfunding-Kampagnen, Stripe-Connect-Auszahlungen, KI-gestützte Duplikaterkennung und Stimmungsanalyse sowie mehrsprachige Lokalisierung.

3. Kontoregistrierung & Verantwortlichkeiten

Um auf Anbieterfunktionen zugreifen zu können, müssen Sie ein Konto registrieren. Sie verpflichten sich: (a) genaue, aktuelle und vollständige Registrierungsdaten anzugeben; (b) die Sicherheit Ihres Passworts und Ihrer API-Schlüssel zu wahren; (c) uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren; und (d) die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die unter Ihrem Konto stattfinden.

Sie dürfen Kontodaten nicht an unbefugte Dritte weitergeben, keine Konten für die automatisierte Datenerfassung außerhalb unserer veröffentlichten API-Bedingungen erstellen und keine Person oder Organisation imitieren.

4. Abonnementpläne & Abrechnung

Votiq bietet folgende Abonnement-Stufen an:

• Free — Begrenzte Boards, Beiträge und Abstimmende. Kein Crowdfunding.
• Starter — 29 $ / Monat — Bis zu 3 Boards, 500 Abstimmende, Basis-Branding, kein Crowdfunding.
• Growth — 79 $ / Monat — Unbegrenzte Boards, 5.000 Abstimmende, Crowdfunding aktiviert (3 % Provision), benutzerdefinierte Domain.
• Business — 199 $ / Monat — Unbegrenzte Abstimmende, White-Label, erweiterte Analysen, Crowdfunding (1,5 % Provision), API-Zugang, vorrangiger Support.
• Enterprise — Individuelle Preisgestaltung — Volumen, SLA, dedizierte Infrastruktur, SSO, individuelle Verträge.

Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht ausdrücklich hierin angegeben oder nach geltendem Recht erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit einer schriftlichen Frist von 30 Tagen zu ändern. Wenn Sie Ihren Plan herabstufen und Ihre aktuelle Nutzung die Grenzen des neuen Plans überschreitet, können Funktionen eingeschränkt sein, bis Sie die Nutzung reduzieren. Inhaber eines Jahresplans erhalten eine anteilige Gutschrift, wenn sie den Plan in der Mitte eines Zyklus hochstufen.

Zahlungsausfälle können zur Sperrung des Dienstes führen. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen gilt eine Nachfrist von 10 Tagen vor der Sperrung. Steuern (MwSt., GST usw.) können Rechnungen auf Grundlage Ihrer Rechnungsadresse und des geltenden Rechts hinzugefügt werden.

5. Crowdfunding-Bedingungen

Das Crowdfunding-Modul ermöglicht es Anbietern, Kampagnen zu bestimmten Funktionswünschen zu starten. Zusagen von Nutzern sind Vorabkäufe für zukünftige Produktfunktionen, keine Eigenkapitalbeteiligungen, Spenden oder Lieferungsgarantien.

Votiq unterstützt drei Kampagnenmodelle:

• Alles-oder-Nichts (AoN) — Zusagen werden nur eingezogen, wenn die Kampagne ihr Finanzierungsziel vor dem Ablaufdatum erreicht. Wird das Ziel nicht erreicht, werden alle Zusagen automatisch storniert und keine Abbuchungen vorgenommen.
• Flexible Finanzierung — Zusagen werden zum Kampagnenablauf eingezogen, unabhängig davon, ob das Finanzierungsziel erreicht wurde. Anbieter erhalten den zugesagten Betrag.
• Externe Zahlung — Votiq erfasst die Zahlungsabsicht, die Zahlung erfolgt jedoch außerhalb der Plattform (z. B. Rechnung, direkter Zahlungslink). Votiq verarbeitet oder hält in diesem Modell keine Gelder.

Anbieter müssen über einen aktiven Growth-, Business- oder Enterprise-Plan und ein verbundenes Stripe-Konto (über Stripe Connect) verfügen, um AoN- oder Flexible-Kampagnen zu akzeptieren.

6. Crowdfunding-Provision

Votiq erhebt eine Plattformprovision auf die über AoN- und Flexible-Kampagnen ausgezahlten Mittel. Provisionssätze nach Plan:

• Growth — 3 % der pro Kampagne eingeworbenen Mittel
• Business — 1,5 % der pro Kampagne eingeworbenen Mittel
• Enterprise — Ausgehandelter Satz (mindestens 1 %)

Die Provision wird automatisch abgezogen, bevor Mittel auf das Stripe-Konto des Anbieters überwiesen werden. Stripe-Zahlungsabwicklungsgebühren (in der Regel 1,4 %–2,9 % + Fixgebühr je nach Kartentyp und Region) fallen separat an und gehen zu Lasten des Anbieters. Provisionssätze können mit einer Frist von 30 Tagen geändert werden.

7. Zusagen & Erstattungsrichtlinie

Vor dem Einzug: Nutzer können ihre Zusage jederzeit stornieren, bevor Mittel eingezogen werden (d. h. bevor eine AoN-Kampagne ihr Ziel erreicht und geschlossen wird oder vor dem Ablaufdatum einer Flexible-Kampagne). Die Stornierung ist über das Nutzerportal oder durch Kontaktaufnahme mit dem Anbieter möglich.

Nach dem Einzug: Sobald Mittel eingezogen wurden, sind Erstattungen in folgenden Fällen möglich:

• Der Anbieter liefert die finanzierte Funktion nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums.
• Der Anbieter storniert die Kampagne oder Funktion ausdrücklich, nachdem Mittel eingezogen wurden.
• Votiq stellt nach einer Streitprüfung fest, dass der Anbieter die Kampagne wesentlich falsch dargestellt hat.

Um eine Erstattung zu beantragen, müssen Nutzer innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf des vom Anbieter angegebenen Lieferzeitraums einen Streitfall über die Plattform einreichen oder eine E-Mail an legal@votiq.io senden. Votiq prüft den Streitfall innerhalb von 15 Werktagen. Genehmigte Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Votiq’s Provision wird bei anerkannten Streitfällen vollständig erstattet. Stripe-Bearbeitungsgebühren sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

8. Anbieter-Verantwortlichkeiten & Vertrauensprofil

Anbieter, die Crowdfunding aktivieren, übernehmen zusätzliche Verpflichtungen:

• Pflege eines genauen und aktuellen Anbieter-Vertrauensprofils (Unternehmensname, Beschreibung, Website und Kontakt-E-Mail), das für Zusagende sichtbar ist.
• Festlegung eines realistischen Lieferzeitraums für jede Kampagne und zeitnahe Aktualisierung des Kampagnenstatus.
• Benachrichtigung der Zusagenden über wesentliche Änderungen des Kampagnenumfangs oder -zeitplans.
• Keine Verwendung von Kampagnengeldern für Zwecke, die nicht mit der angegebenen Funktion oder dem Produkt zusammenhängen.
• Einhaltung aller anwendbaren Gesetze, einschließlich Verbraucherschutz-, Datenschutz- und Steuervorschriften in der jeweiligen Rechtsordnung.

Votiq behält sich das Recht vor, den Crowdfunding-Zugang eines Anbieters zu sperren oder zu kündigen, wenn dieser übermäßig viele Streitfälle ansammelt, Kampagnen nicht erfüllt oder gegen diese Bedingungen verstößt.

9. Streitbeilegung

Im Falle eines Streitfalls zwischen einem Nutzer und einem Anbieter bezüglich einer Crowdfunding-Kampagne kann Votiq nach eigenem Ermessen als neutraler Vermittler auftreten. Votiq ist nicht verpflichtet, Streitigkeiten zu schlichten, prüft jedoch dokumentierte Beschwerden, die an legal@votiq.io eingereicht werden.

Votiq’s Entscheidungen bezüglich Erstattungen sind endgültig, berühren jedoch keine rechtlichen Rechtsbehelfe der beteiligten Parteien. Streitigkeiten im Rahmen dieser Bedingungen, die nicht informell beigelegt werden können, unterliegen einem verbindlichen Schiedsverfahren gemäß Abschnitt 19 (Anwendbares Recht).

10. Zahlungsabwicklung

Die Abonnementabrechnung wird von Stripe, Inc. abgewickelt. Crowdfunding-Auszahlungen erfolgen über Stripe Connect, was Anbieter dazu verpflichtet, der Stripe-Vereinbarung für verbundene Konten zuzustimmen. Durch die Aktivierung von Crowdfunding autorisieren Sie Votiq, Stripe anzuweisen, Zahlungszusagen in Ihrem Namen einzuziehen, zu verwalten und auszuzahlen.

Votiq speichert keine vollständigen Kreditkartennummern. Alle Zahlungsdaten werden von Stripe tokenisiert. Votiq ist nicht verantwortlich für die Dienstverfügbarkeit, Fehler oder Richtlinienänderungen von Stripe.

11. Steuerliche Verantwortung

Votiq ist kein Steuerberater. Anbieter sind allein verantwortlich für die Ermittlung und Abführung aller Steuern (einschließlich Umsatzsteuer, MwSt., GST, Einkommensteuer oder Quellensteuer), die aus über die Plattform erhaltenen Geldern entstehen. Votiq kann MwSt. auf Abonnementgebühren erheben und abführen, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. EU-MwSt.). Anbieter müssen auf Anfrage genaue Steueridentifikationsdaten angeben.

12. Geistiges Eigentum

Der Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs, seiner Marken, Logos und der von Votiq erstellten Inhalte, ist Eigentum von Votiq und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen keine Votiq-Inhalte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung kopieren, reproduzieren, verbreiten oder abgeleitete Werke erstellen.

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie an den Dienst übermitteln (Funktionswünsche, Kommentare, Kampagnenbeschreibungen usw.). Durch die Einreichung von Inhalten räumen Sie Votiq eine weltweite, nicht exklusive, gebührenfreie Lizenz ein, diese Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes zu hosten, anzuzeigen und zu verarbeiten. Sie versichern, dass Sie alle erforderlichen Rechte zur Erteilung dieser Lizenz besitzen.

13. API-Nutzungsbedingungen

Votiq stellt Anbietern mit Growth-, Business- und Enterprise-Plänen eine REST-API unter /api/v1/ bereit. Der API-Zugang unterliegt den folgenden zusätzlichen Bedingungen:

• API-Schlüssel müssen vertraulich gehalten werden. Sie sind für alle API-Aufrufe verantwortlich, die mit Ihrem Schlüssel getätigt werden.
• Ratenbegrenzungen gelten nach Planstufe (Growth: Standard; Business: erhöht; Enterprise: individuell). Bei Überschreitung der Ratenbegrenzungen kann es zu vorübergehender Drosselung oder Sperrung des API-Zugangs kommen.
• Die API darf nicht dazu verwendet werden, Daten in großem Umfang zu scrapen, den Dienst rückzuentwickeln, konkurrierende Produkte zu entwickeln oder Drittanbieterrechte zu verletzen.
• Votiq behält sich das Recht vor, API-Endpunkte mit einer Frist von 60 Tagen für Breaking Changes und 14 Tagen für nicht brechende Änderungen einzustellen oder zu ändern.
• Webhook-Endpunkte müssen innerhalb von 10 Sekunden antworten und Wiederholungen idempotent verarbeiten.

14. Daten & Datenschutz

Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die durch Verweis in diese Bedingungen einbezogen wird. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Datenpraktiken zu. Anbieter, die personenbezogene Daten von EU-Ansässigen verarbeiten, müssen sicherstellen, dass sie eine Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung haben, und sofern erforderlich, einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Votiq abschließen.

15. White-Label & Benutzerdefinierte Domain-Bedingungen

Business- und Enterprise-Pläne können eine benutzerdefinierte Domain konfigurieren, um das Feedback-Portal unter ihrer eigenen Marke zu betreiben. Anbieter sind verantwortlich für: (a) die Pflege gültiger DNS-Einträge, die auf die Votiq-Infrastruktur verweisen; (b) die Sicherstellung, dass ihre benutzerdefinierte Domain dem geltenden Recht entspricht; und (c) keine irreführende Darstellung des Ursprungs der Plattform gegenüber Endnutzern auf eine Weise, die Betrug darstellt.

Die White-Label-Konfiguration entfernt das Votiq-Branding vom öffentlichen Portal. Diese Nutzungsbedingungen gelten jedoch weiterhin für alle Parteien. Der Name Votiq kann auf Zahlungsbelegen, rechtlichen Mitteilungen und E-Mail-Fußzeilen erscheinen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

16. Zulässige Nutzung & Verbotenes Verhalten

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

• Inhalte hochzuladen oder zu übertragen, die rechtswidrig, schädlich, verleumderisch oder rechtsverletzend sind.
• Betrügerische Crowdfunding-Kampagnen durchzuführen oder Zusagen ohne Lieferabsicht zu erschleichen.
• Die Integrität oder Leistung des Dienstes zu beeinträchtigen oder zu stören.
• Unbefugten Zugang zum Dienst oder den damit verbundenen Systemen zu erlangen.
• Gegen geltendes Recht zu verstoßen, einschließlich DSGVO, CCPA, Verbraucherschutz- oder Geldwäschebekämpfungsvorschriften.
• Unaufgeforderte Mitteilungen ohne deren Einwilligung an Nutzer zu senden.

Votiq behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen und Konten, die gegen diesen Abschnitt verstoßen, ohne vorherige Ankündigung zu sperren.

17. Kündigung & Sperrung

Durch Sie: Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Daten werden 30 Tage nach der Kündigung aufbewahrt, während derer Sie diese exportieren können; danach können Ihre Daten gelöscht werden.

Durch Votiq: Wir können Ihr Konto sofort sperren oder kündigen, wenn Sie: (a) gegen diese Bedingungen verstoßen; (b) Gebühren nicht zahlen; (c) betrügerische Aktivitäten betreiben; oder (d) wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir werden, wo praktikabel, eine angemessene Vorankündigung der Kündigung geben, es sei denn, die Kündigung ist auf illegale Aktivitäten oder Sicherheitsrisiken zurückzuführen.

Bei Kündigung erlischt Ihr Recht auf Zugang zum Dienst. Die Abschnitte 6, 7, 9, 11, 12, 18, 19 und 20 bleiben nach der Kündigung in Kraft.

18. Haftungsbeschränkung

Im weitestmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang haften Votiq sowie seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Beauftragten nicht für: (a) indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden; (b) Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Daten, Firmenwert oder Geschäftsmöglichkeiten; die aus Ihrer Nutzung des Dienstes entstehen oder damit zusammenhängen, selbst wenn Votiq auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Die Gesamthaftung von Votiq Ihnen gegenüber für jeden Anspruch, der aus diesen Bedingungen oder dem Dienst entsteht oder damit zusammenhängt, übersteigt nicht den höheren der folgenden Beträge: (i) die von Ihnen an Votiq in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gebühren oder (ii) 100 USD.

Der Dienst wird “wie besehen” und “wie verfügbar” ohne Gewährleistungen jeglicher Art, ausdrücklich oder stillschweigend, bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten.

Einige Rechtsordnungen lassen keine Beschränkungen stillschweigender Gewährleistungen oder den Ausschluss bestimmter Schäden zu, sodass die obigen Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.

19. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Delaware, Vereinigte Staaten, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen und werden entsprechend ausgelegt. Alle Rechtsstreitigkeiten, die nicht einem Schiedsverfahren unterliegen, sind ausschließlich vor den staatlichen oder Bundesgerichten in Delaware zu führen. Sie verzichten auf jegliche Einwände gegen die persönliche Gerichtsbarkeit oder den Gerichtsstand dieser Gerichte.

Für Einwohner der EU/des EWR schränkt nichts in diesem Abschnitt Ihre Rechte nach den anwendbaren zwingenden nationalen Verbraucherschutzgesetzen ein.

20. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis im Dienst informieren. Durch die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten akzeptieren Sie die überarbeiteten Bedingungen. Wenn Sie nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und Ihr Abonnement vor dem Inkrafttreten kündigen.

21. Sonstige Bestimmungen

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und etwaigen Bestellformularen oder Nachträgen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Votiq hinsichtlich des Dienstes und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen. Sollte eine Bestimmung für nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Das Versäumnis von Votiq, ein Recht oder eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht dar. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Votiq abtreten.

22. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an:

Votiq Rechtsabteilung
legal@votiq.io