Votiq

Termini di Servizio

Data di entrata in vigore: 11 aprile 2026

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di Servizio (“Termini”) prima di utilizzare Votiq.io (il “Servizio”) gestito da Votiq (“noi”, “ci” o “nostro”). Accedendo o utilizzando il Servizio, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. In caso di disaccordo, non accedere né utilizzare il Servizio.

1. Accettazione dei Termini

I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’utente e Votiq. Creando un account, accedendo al Servizio o utilizzando qualsiasi funzionalità di Votiq.io, l’utente conferma di avere almeno 16 anni, di possedere la capacità giuridica di stipulare contratti e di accettare integralmente i presenti Termini. Qualora l’utente utilizzi il Servizio per conto di un’organizzazione, dichiara di avere l’autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

2. Descrizione del Servizio

Votiq è una piattaforma SaaS multi-tenant che consente alle aziende software (“Fornitori”) di ospitare feedback board pubbliche o private in cui i propri utenti finali (“Utenti”) possono inviare richieste di funzionalità, votare, commentare e, facoltativamente, impegnare fondi per lo sviluppo di funzionalità tramite il modulo di crowdfunding. Il Servizio è accessibile tramite la dashboard Votiq su app.votiq.io, widget incorporabili, API REST e, opzionalmente, tramite domini personalizzati o configurazioni white-label.

Le funzionalità principali includono: feedback board, votazione dei post, aggiornamenti di stato, changelog, roadmap, campagne di crowdfunding, pagamenti tramite Stripe Connect, rilevamento dei duplicati basato sull’intelligenza artificiale, analisi del sentiment e localizzazione multilingue.

3. Registrazione dell’Account e Responsabilità

Per accedere alle funzionalità riservate ai Fornitori è necessario registrarsi. L’utente si impegna a: (a) fornire informazioni di registrazione accurate, aggiornate e complete; (b) mantenere la sicurezza della propria password e delle chiavi API; (c) comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account; e (d) assumersi la responsabilità di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

È vietato condividere le credenziali dell’account con terze parti non autorizzate, creare account per la raccolta automatizzata di dati al di là dei termini API pubblicati, o impersonare qualsiasi persona o entità.

4. Piani di Abbonamento e Fatturazione

Votiq offre i seguenti livelli di abbonamento:

  • Gratuito — Board, post e votanti limitati. Crowdfunding non disponibile.
  • Starter — $29 / mese — Fino a 3 board, 500 votanti, branding di base, crowdfunding non disponibile.
  • Growth — $79 / mese — Board illimitate, 5.000 votanti, crowdfunding abilitato (commissione 3%), dominio personalizzato.
  • Business — $199 / mese — Votanti illimitati, white-label, analisi avanzata, crowdfunding (commissione 1,5%), accesso API, supporto prioritario.
  • Enterprise — Prezzo personalizzato — Volume, SLA, infrastruttura dedicata, SSO, contratto personalizzato.

Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente o annualmente in anticipo. Tutte le tariffe non sono rimborsabili, salvo quanto espressamente previsto nel presente documento o richiesto dalla legge applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso scritto di 30 giorni. In caso di declassamento del piano e qualora l’utilizzo corrente superi i limiti del nuovo piano, alcune funzionalità potrebbero essere limitate fino alla riduzione dell’utilizzo. I titolari di piani annuali ricevono un credito proporzionale in caso di upgrade a metà ciclo.

Il mancato pagamento può comportare la sospensione del Servizio. Un periodo di tolleranza di 10 giorni si applica ai pagamenti non andati a buon fine prima della sospensione. Le imposte (IVA, GST, ecc.) possono essere aggiunte alle fatture in base all’indirizzo di fatturazione e alla legge applicabile.

5. Termini di Crowdfunding

Il modulo di crowdfunding consente ai Fornitori di avviare campagne collegate a specifiche richieste di funzionalitĂ . I contributi degli Utenti costituiscono pre-acquisti per funzionalitĂ  future del prodotto e non rappresentano investimenti in capitale, donazioni o garanzie di consegna.

Votiq supporta tre modelli di campagna:

  • Tutto o Niente (AON) — I contributi vengono acquisiti solo se la campagna raggiunge il suo obiettivo di finanziamento prima della scadenza. Se l’obiettivo non viene raggiunto, tutti i contributi vengono automaticamente annullati e non viene effettuato alcun addebito.
  • Finanziamento Flessibile — I contributi vengono acquisiti alla scadenza della campagna indipendentemente dal raggiungimento dell’obiettivo. I Fornitori ricevono l’importo contribuito.
  • Pagamento Esterno — Votiq tiene traccia dell’intenzione di contributo, ma il pagamento viene gestito al di fuori della piattaforma (ad esempio tramite fattura o link di pagamento diretto). Votiq non elabora nĂŠ detiene fondi in questo modello.

I Fornitori devono disporre di un piano Growth, Business o Enterprise attivo e di un account Stripe collegato (tramite Stripe Connect) per accettare campagne AON o Flessibili.

6. Commissioni sul Crowdfunding

Votiq applica una commissione di piattaforma sui fondi erogati tramite campagne AON e Flessibili. Tariffe di commissione per piano:

  • Growth — 3% dei fondi raccolti per campagna
  • Business — 1,5% dei fondi raccolti per campagna
  • Enterprise — tariffa negoziata (minimo 1%)

La commissione viene dedotta automaticamente prima del trasferimento dei fondi sull’account Stripe del Fornitore. Le commissioni di elaborazione dei pagamenti Stripe (generalmente 1,4%–2,9% + commissione fissa in base al tipo di carta e alla geografia) si applicano separatamente e sono a carico del Fornitore. Le tariffe di commissione possono essere modificate con un preavviso di 30 giorni.

7. Politica sui Contributi e sui Rimborsi

Prima dell’acquisizione: Gli Utenti possono annullare il proprio contributo in qualsiasi momento prima che i fondi vengano acquisiti (ovvero prima che una campagna AON raggiunga il proprio obiettivo e si chiuda, o prima della scadenza della campagna Flessibile). L’annullamento è disponibile tramite il portale Utente o contattando il Fornitore.

Dopo l’acquisizione: Una volta acquisiti i fondi, i rimborsi sono disponibili nelle seguenti circostanze:

  • Il Fornitore non consegna la funzionalitĂ  finanziata entro la finestra di consegna dichiarata.
  • Il Fornitore annulla esplicitamente la campagna o la funzionalitĂ  dopo l’acquisizione dei fondi.
  • Votiq determina, a seguito di una revisione della controversia, che il Fornitore ha rappresentato in modo materialmente errato la campagna.

Per richiedere un rimborso, gli Utenti devono presentare una contestazione tramite la piattaforma o inviare un’email a legal@votiq.io entro 30 giorni dalla scadenza della finestra di consegna dichiarata dal Fornitore. Votiq esaminerà la contestazione entro 15 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. La commissione di Votiq viene anch’essa rimborsata integralmente in caso di controversie approvate. Le commissioni di elaborazione di Stripe potrebbero non essere recuperabili.

8. ResponsabilitĂ  del Fornitore e Profilo di Fiducia

I Fornitori che abilitano il crowdfunding accettano obblighi aggiuntivi:

  • Mantenere un Profilo di Fiducia del Fornitore accurato e aggiornato (nome dell’azienda, descrizione, sito web e indirizzo email di contatto) visibile ai contributori.
  • Impostare una finestra di consegna realistica per ciascuna campagna e aggiornare tempestivamente lo stato della campagna.
  • Informare i contributori di eventuali modifiche sostanziali all’ambito o alla tempistica della campagna.
  • Non utilizzare i fondi della campagna per scopi non correlati alla funzionalitĂ  o al prodotto dichiarati.
  • Rispettare tutte le leggi applicabili, incluse quelle in materia di tutela dei consumatori, protezione dei dati e normativa fiscale nella propria giurisdizione.

Votiq si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso al crowdfunding di un Fornitore in caso di accumulo eccessivo di controversie, mancata consegna delle campagne o violazione dei presenti Termini.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia tra un Utente e un Fornitore riguardante una campagna di crowdfunding, Votiq può, a propria esclusiva discrezione, agire come facilitatore neutrale. Votiq non è obbligata a mediare le controversie, ma esaminerà i reclami documentati inviati a legal@votiq.io.

Le decisioni di Votiq in materia di rimborsi sono definitive, ma non pregiudicano eventuali rimedi legali disponibili per entrambe le parti. Le controversie ai sensi dei presenti Termini che non possono essere risolte in via informale saranno soggette ad arbitrato vincolante conformemente alla Sezione 19 (Legge Applicabile).

10. Elaborazione dei Pagamenti

La fatturazione degli abbonamenti viene elaborata da Stripe, Inc.. I pagamenti del crowdfunding utilizzano Stripe Connect, che richiede ai Fornitori di accettare il Contratto per gli Account Connessi di Stripe. Abilitando il crowdfunding, l’utente autorizza Votiq a istruire Stripe ad acquisire, detenere e distribuire i fondi dei contributi per suo conto.

Votiq non memorizza i numeri completi delle carte di credito. Tutti i dati di pagamento sono tokenizzati da Stripe. Votiq non è responsabile della disponibilità del servizio, degli errori o delle modifiche alle politiche di Stripe.

11. ResponsabilitĂ  Fiscale

Votiq non è un consulente fiscale. I Fornitori sono gli unici responsabili della determinazione e del versamento di eventuali imposte (incluse imposta sulle vendite, IVA, GST, imposta sul reddito o ritenuta alla fonte) derivanti dai fondi ricevuti tramite la piattaforma. Votiq può riscuotere e versare l’IVA sulle quote di abbonamento ove richiesto dalla legge (ad esempio, IVA UE). I Fornitori devono fornire informazioni fiscali accurate ove richiesto.

12. ProprietĂ  Intellettuale

Il Servizio, inclusi il suo software, il design, i marchi registrati, i loghi e i contenuti creati da Votiq, è di proprietà di Votiq ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietato copiare, riprodurre, distribuire o creare opere derivate da qualsiasi contenuto di Votiq senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

L’utente mantiene la proprietà di tutti i contenuti inviati al Servizio (richieste di funzionalità, commenti, descrizioni di campagne, ecc.). Inviando contenuti, l’utente concede a Votiq una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, visualizzare ed elaborare tali contenuti esclusivamente al fine di fornire e migliorare il Servizio. L’utente dichiara di possedere tutti i diritti necessari per concedere tale licenza.

13. Termini di Utilizzo dell’API

Votiq fornisce un’API REST su /api/v1/ ai Fornitori con piani Growth, Business ed Enterprise. L’accesso all’API è disciplinato dai seguenti termini aggiuntivi:

  • Le chiavi API devono essere mantenute riservate. L’utente è responsabile di tutte le chiamate API effettuate con la propria chiave.
  • Si applicano limiti di velocitĂ  per livello di piano (Growth: standard; Business: elevato; Enterprise: personalizzato). Il superamento dei limiti di velocitĂ  può comportare la limitazione temporanea o la sospensione dell’accesso all’API.
  • L’API non deve essere utilizzata per raccogliere dati su larga scala, decodificare il Servizio, creare prodotti concorrenti o violare i diritti di terzi.
  • Votiq si riserva il diritto di deprecare o modificare gli endpoint dell’API con un preavviso di 60 giorni per modifiche sostanziali e 14 giorni per modifiche non sostanziali.
  • Gli endpoint webhook devono rispondere entro 10 secondi e gestire i nuovi tentativi in modo idempotente.

14. Dati e Privacy

L’utilizzo del Servizio è disciplinato anche dalla nostra Informativa sulla Privacy, che è incorporata nei presenti Termini per riferimento. Utilizzando il Servizio, l’utente acconsente alle pratiche in materia di dati descritte in tale informativa. I Fornitori che trattano dati personali di residenti nell’UE devono assicurarsi di disporre di una base giuridica per tale trattamento e, ove richiesto, di mantenere un Accordo sul Trattamento dei Dati con Votiq.

15. Termini per il White-Label e i Domini Personalizzati

I piani Business ed Enterprise possono configurare un dominio personalizzato per offrire il portale di feedback con il proprio brand. I Fornitori sono responsabili di: (a) mantenere record DNS validi che puntino all’infrastruttura di Votiq; (b) garantire che il proprio dominio personalizzato sia conforme alla legge applicabile; e (c) non rappresentare in modo fraudolento l’origine della piattaforma agli utenti finali.

La configurazione white-label rimuove il brand Votiq dal portale pubblico. Tuttavia, i presenti Termini di Servizio rimangono applicabili a tutte le parti. Il nome di Votiq può apparire nelle ricevute di pagamento, negli avvisi legali e nei piè di pagina delle email ove richiesto dalla legge.

16. Utilizzo Accettabile e Condotte Vietate

L’utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

  • Caricare o trasmettere contenuti illeciti, dannosi, diffamatori o lesivi di diritti altrui.
  • Avviare campagne di crowdfunding fraudolente o sollecitare contributi senza intenzione di consegna.
  • Interferire con o interrompere l’integritĂ  o le prestazioni del Servizio.
  • Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio o ai sistemi correlati.
  • Violare qualsiasi legge applicabile, incluse GDPR, CCPA, normativa sulla tutela dei consumatori o normativa antiriciclaggio.
  • Inviare comunicazioni non richieste agli Utenti senza il loro consenso.

Votiq si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto e sospendere qualsiasi account che violi la presente sezione senza preavviso.

17. Risoluzione e Sospensione del Contratto

Da parte dell’utente: L’utente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina delle impostazioni di fatturazione. La disdetta ha effetto al termine del ciclo di fatturazione corrente. I dati vengono conservati per 30 giorni dopo la disdetta, durante i quali è possibile esportarli; trascorso tale periodo, i dati possono essere eliminati.

Da parte di Votiq: Possiamo sospendere o revocare il suo account immediatamente se: (a) viola i presenti Termini; (b) non paga le tariffe; (c) si impegna in attivitĂ  fraudolente; o (d) se siamo tenuti a farlo per legge. Forniremo un ragionevole preavviso di risoluzione ove possibile, salvo che la risoluzione sia dovuta ad attivitĂ  illecite o rischi per la sicurezza.

In caso di risoluzione, il diritto dell’utente di accedere al Servizio cessa. Le Sezioni 6, 7, 9, 11, 12, 18, 19 e 20 sopravvivono alla risoluzione.

18. Limitazione di ResponsabilitĂ 

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Votiq e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti non saranno responsabili per: (a) danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi; (b) perdita di profitti, ricavi, dati, avviamento o opportunità commerciali; derivanti dall’utilizzo del Servizio da parte dell’utente o correlati allo stesso, anche qualora Votiq sia stata informata della possibilità di tali danni.

La responsabilità aggregata totale di Votiq nei confronti dell’utente per qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini o dal Servizio o correlato agli stessi non supererà il maggiore tra (i) le tariffe pagate dall’utente a Votiq nei 12 mesi precedenti il reclamo, o (ii) $100 USD.

Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile” senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico e non violazione.

Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni alle garanzie implicite o l’esclusione di determinati danni, pertanto le suddette limitazioni potrebbero non applicarsi all’utente.

19. Legge Applicabile

I presenti Termini e qualsiasi controversia che ne derivi sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti, senza riguardo alle disposizioni sui conflitti di legge. Qualsiasi azione legale non soggetta ad arbitrato sarà promossa esclusivamente presso i tribunali statali o federali con sede nel Delaware. L’utente rinuncia a qualsiasi eccezione relativa alla giurisdizione personale o al foro in tali tribunali.

Per i residenti nell’UE/SEE, nulla nella presente sezione limita i diritti dell’utente ai sensi delle leggi imperative locali applicabili in materia di tutela dei consumatori.

20. Modifiche ai Termini

Potremmo modificare i presenti Termini di tanto in tanto. In caso di modifiche sostanziali, informeremo l’utente via email o mediante avviso prominente sul Servizio almeno 14 giorni prima che le modifiche entrino in vigore. Continuando a utilizzare il Servizio dopo la data di entrata in vigore, l’utente accetta i Termini modificati. In caso di disaccordo, l’utente deve cessare di utilizzare il Servizio e disdire l’abbonamento prima della data di entrata in vigore.

21. Varie

I presenti Termini, unitamente all’Informativa sulla Privacy e a eventuali moduli d’ordine o addendum, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Votiq in relazione al Servizio e sostituiscono tutti gli accordi precedenti. Qualora una disposizione risulti inapplicabile, le disposizioni rimanenti rimangono pienamente in vigore. La mancata applicazione da parte di Votiq di un diritto o di una disposizione non costituisce una rinuncia. L’utente non può cedere i propri diritti ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di Votiq.

22. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini, si prega di contattare:

Team Legale Votiq
legal@votiq.io

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