利用規約

発効日：2026年4月11日

本利用規約（以下“本規約”）は、Votiq（以下“当社”、“弊社”）が運営するVotiq.io（以下“本サービス”）をご利用になる前に、必ずお読みください。本サービスにアクセスまたはご利用になることで、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスへのアクセスおよびご利用をお控えください。

1. 規約への同意

本規約は、お客様とVotiqとの間の法的拘束力を有する契約を構成します。アカウントの作成、本サービスへのアクセス、またはVotiq.ioの機能のご利用をもって、お客様は16歳以上であること、契約を締結する法的能力を有すること、および本規約を全面的に受諾することを確認するものとします。組織を代表して本サービスをご利用になる場合、お客様はその組織を本規約に拘束する権限を有することを表明するものとします。

2. サービスの概要

Votiqは、ソフトウェア企業（以下“ベンダー”）がエンドユーザー（以下“ユーザー”）向けに公開または非公開のフィードバックボードを運営できるマルチテナントSaaSプラットフォームです。ユーザーは機能要望の投稿、投票、コメント、およびクラウドファンディングモジュールを通じた機能開発への任意の資金提供を行うことができます。本サービスは、 app.votiq.ioのVotiqダッシュボード、埋め込みウィジェット、REST API、およびカスタムドメインやホワイトラベル構成を通じてアクセスできます。

主な機能として、フィードバックボード、投稿への投票、ステータス更新、変更履歴、ロードマップ、クラウドファンディングキャンペーン、Stripe Connectによる送金、AIによる重複検出およびセンチメント分析、多言語ローカライゼーションが含まれます。

3. アカウント登録および責任

ベンダー機能にアクセスするにはアカウント登録が必要です。お客様は以下について同意するものとします：(a) 正確、最新かつ完全な登録情報の提供；(b) パスワードおよびAPIキーのセキュリティの維持；(c) アカウントへの不正アクセスを発見した場合の速やかな通知；(d) アカウントで発生するすべての活動に対する責任の引き受け。

お客様は、権限のない第三者とアカウント認証情報を共有すること、当社が公開するAPI規約を超えた自動データ収集を目的としたアカウントの作成、または個人や組織を詐称することはできません。

4. サブスクリプションプランおよび請求

Votiqは以下のサブスクリプションプランを提供しています：

• 無料（Free） — ボード、投稿、投票者数に制限あり。クラウドファンディング機能なし。
• スターター（Starter） — 月額29ドル — 最大3ボード、500人の投票者、基本ブランディング、クラウドファンディングなし。
• グロース（Growth） — 月額79ドル — 無制限のボード、5,000人の投票者、クラウドファンディング有効（手数料3%）、カスタムドメイン。
• ビジネス（Business） — 月額199ドル — 無制限の投票者、ホワイトラベル、高度なアナリティクス、クラウドファンディング（手数料1.5%）、APIアクセス、優先サポート。
• エンタープライズ（Enterprise） — カスタム価格 — ボリューム、SLA、専用インフラ、SSO、カスタム契約。

サブスクリプションは月次または年次で前払いにて請求されます。適用法または本規約に明示的に記載されている場合を除き、すべての料金は返金不可です。当社は30日前の書面による通知をもって価格変更を行う権利を留保します。プランをダウングレードし、現在の使用量が新プランの制限を超える場合、使用量を削減するまで機能が制限される場合があります。年間プランの契約者がサイクル途中でアップグレードする場合は、日割り計算によるクレジットが付与されます。

支払いの不履行は本サービスの停止につながる場合があります。支払いの失敗から停止まで10日間の猶予期間があります。請求先住所および適用法に基づき、税金（VAT、GST等）が請求書に追加される場合があります。

5. クラウドファンディング規約

クラウドファンディングモジュールにより、ベンダーは特定の機能要望に紐づくキャンペーンを実施できます。ユーザーによる支援金は、将来の製品機能への事前購入であり、株式投資、寄付、または納品の保証ではありません。

Votiqは以下の3種類のキャンペーンモデルをサポートしています：

• 全額達成型（All-or-Nothing: AON） — 期限前にキャンペーンが目標金額に達した場合のみ支援金が確定されます。目標が達成されない場合、すべての支援は自動的にキャンセルされ、請求は行われません。
• フレキシブルファンディング（Flexible Funding） — キャンペーン期限時点で目標金額の達成有無にかかわらず支援金が確定されます。ベンダーは支援された金額を受け取ります。
• 外部決済（External Payment） — Votiqは支援意向を記録しますが、決済はプラットフォーム外（例：請求書、直接決済リンク）で処理されます。このモデルではVotiqは資金の処理または保管を行いません。

AONまたはフレキシブルキャンペーンを受け付けるには、ベンダーはGrowth、Business、またはEnterpriseプランを有効にし、Stripe Connect経由でStripeアカウントを連携する必要があります。

6. クラウドファンディング手数料

Votiqは、AONおよびフレキシブルキャンペーンを通じて送金された資金に対してプラットフォーム手数料を徴収します。プラン別の手数料率は以下のとおりです：

• グロース（Growth） — キャンペーンごとに調達金額の3%
• ビジネス（Business） — キャンペーンごとに調達金額の1.5%
• エンタープライズ（Enterprise） — 交渉による料率（最低1%）

手数料は、ベンダーのStripeアカウントへの送金前に自動的に差し引かれます。Stripeの決済処理手数料（カード種別および地域によって通常1.4%〜2.9%＋固定手数料）は別途適用され、ベンダーが負担します。手数料率は30日前の通知をもって変更される場合があります。

7. 支援金および返金ポリシー

確定前：ユーザーは資金が確定される前（AONキャンペーンが目標金額に達して終了する前、またはフレキシブルキャンペーンの期限前）であれば、いつでも支援をキャンセルすることができます。キャンセルはユーザーポータルから、またはベンダーへの連絡によって行えます。

確定後：資金が確定した後は、以下の状況において返金が受けられます：

• ベンダーが表明した納期内に資金提供を受けた機能を提供しない場合。
• ベンダーが資金確定後にキャンペーンまたは機能を明示的にキャンセルした場合。
• Votiqが紛争審査の結果、ベンダーがキャンペーンを重大に虚偽表示したと判断した場合。

返金を請求するには、ユーザーはベンダーの表明した納期が満了してから30日以内に、プラットフォーム上で紛争を申し立てるか、 legal@votiq.io まで電子メールでご連絡ください。Votiqは15営業日以内に紛争を審査します。承認された返金は元の支払方法に返還されます。承認された紛争についてはVotiqの手数料も全額返金されます。Stripeの処理手数料は回収できない場合があります。

8. ベンダーの責任およびトラストプロフィール

クラウドファンディングを有効にするベンダーは、追加の義務を受諾します：

• 支援者に公開されるベンダートラストプロフィール（会社名、説明、ウェブサイト、連絡先メールアドレス）を正確かつ最新の状態に維持すること。
• 各キャンペーンに対して現実的な納期を設定し、キャンペーンのステータスを速やかに更新すること。
• キャンペーンの範囲またはスケジュールに重大な変更があった場合は支援者に通知すること。
• キャンペーン資金を表明した機能または製品に無関係な目的に使用しないこと。
• 消費者保護、データ保護、税制を含む、各自の管轄区域における適用法すべてを遵守すること。

Votiqは、紛争が多発するベンダー、キャンペーンを履行しないベンダー、または本規約に違反するベンダーのクラウドファンディングアクセスを停止または終了する権利を留保します。

9. 紛争解決

クラウドファンディングキャンペーンに関するユーザーとベンダー間の紛争が発生した場合、Votiqは独自の裁量で中立的な仲介者として機能する場合があります。Votiqには紛争を調停する義務はありませんが、 legal@votiq.ioに提出された文書化された苦情を審査します。

Votiqの返金に関する決定は最終的なものですが、いずれかの当事者が利用可能な法的救済手段に影響を与えるものではありません。本規約に基づいて発生し、非公式に解決できない紛争は、第19条（準拠法）に従った拘束力のある仲裁に服するものとします。

10. 決済処理

サブスクリプションの請求は Stripe, Inc.によって処理されます。クラウドファンディングの送金には Stripe Connectを使用し、ベンダーはStripeのコネクテッドアカウント契約に同意する必要があります。クラウドファンディングを有効にすることで、お客様はVotiqがお客様に代わって支援金の確定、保管、および送金をStripeに指示することを承認します。

Votiqはクレジットカードの完全な番号を保存しません。すべての決済データはStripeによってトークン化されます。VotiqはStripeのサービス可用性、エラー、またはポリシー変更について責任を負いません。

11. 税務上の責任

Votiqは税務顧問ではありません。ベンダーは、プラットフォームを通じて受け取った資金に関して発生する税金（消費税、VAT、GST、所得税、源泉徴収税を含む）の確認および納税について単独で責任を負います。Votiqは法律上必要な場合（EUのVATなど）に限り、サブスクリプション手数料に対するVATを徴収・納付する場合があります。ベンダーは要求された場合に正確な税務識別情報を提供する必要があります。

12. 知的財産権

本サービス（ソフトウェア、デザイン、商標、ロゴ、およびVotiqが作成したコンテンツを含む）はVotiqが所有し、知的財産法によって保護されています。当社の書面による明示的な許可なしに、Votiqのコンテンツのコピー、複製、配布、または二次的著作物の作成を行うことはできません。

お客様は、本サービスに投稿したすべてのコンテンツ（機能要望、コメント、キャンペーン説明等）の所有権を保持します。コンテンツを投稿することで、お客様はVotiqに対して、本サービスの提供および改善のみを目的として、当該コンテンツをホスト、表示、および処理するための全世界的、非独占的、無償のライセンスを付与します。お客様はこのライセンスを付与するために必要なすべての権利を有することを表明します。

13. API利用規約

VotiqはGrowth、Business、およびEnterpriseプランのベンダーに対して /api/v1/のREST APIを提供しています。APIアクセスは以下の追加規約に準拠します：

• APIキーは機密として保持する必要があります。お客様のキーで行われたすべてのAPI呼び出しに対してお客様が責任を負います。
• レート制限はプランレベルによって適用されます（Growth：標準；Business：上位；Enterprise：カスタム）。レート制限を超えると、APIアクセスの一時的な制限または停止につながる場合があります。
• APIは、大規模なデータのスクレイピング、本サービスのリバースエンジニアリング、競合製品の構築、または第三者の権利の侵害に使用することはできません。
• Votiqは、破壊的変更について60日前、非破壊的変更について14日前の通知をもってAPIエンドポイントを廃止または変更する権利を留保します。
• Webhookエンドポイントは10秒以内に応答し、リトライをべき等に処理する必要があります。

14. データおよびプライバシー

本サービスのご利用には、参照によって本規約に組み込まれる当社の プライバシーポリシーも適用されます。本サービスをご利用になることで、当該ポリシーに記載されたデータの取り扱いに同意したものとみなされます。EU居住者の個人データを処理するベンダーは、かかる処理に対して適法な根拠を有することを確保し、必要な場合はVotiqとのデータ処理契約を締結する必要があります。

15. ホワイトラベルおよびカスタムドメイン規約

BusinessおよびEnterpriseプランでは、フィードバックポータルを自社ブランドのカスタムドメインで提供するよう設定できます。ベンダーは以下について責任を負います：(a) VotiqインフラへのDNSレコードの正常な指定の維持；(b) カスタムドメインが適用法に準拠することの確保；(c) プラットフォームの出所について詐欺に当たる方法でエンドユーザーに誤表示しないこと。

ホワイトラベル設定により、公開ポータルからVotiqのブランディングが削除されます。ただし、本利用規約はすべての当事者に引き続き適用されます。Votiqの名称は、法律上必要な場合には決済領収書、法的通知、およびメールフッターに表示される場合があります。

16. 許容される使用および禁止行為

お客様は本サービスを以下の目的で使用しないことに同意します：

• 違法、有害、名誉毀損的、または権利侵害となるコンテンツのアップロードまたは送信。
• 詐欺的なクラウドファンディングキャンペーンの実施、または納品の意図なしに支援金の募集。
• 本サービスの完全性またはパフォーマンスへの妨害または中断。
• 本サービスまたはその関連システムへの不正アクセスの試み。
• GDPR、CCPA、消費者保護、またはマネーロンダリング防止規制を含む適用法への違反。
• ユーザーの同意なしに未承諾の通信を送信すること。

Votiqは、本条項に違反するコンテンツを削除し、事前通知なしにアカウントを停止する権利を留保します。

17. 解約および停止

お客様による解約：お客様はいつでも請求設定ページからサブスクリプションをキャンセルすることができます。キャンセルは現在の請求サイクルの終了時に有効となります。キャンセル後30日間はデータが保持され、エクスポートが可能です。その後、データは削除される場合があります。

Votiqによる解約：お客様が：(a) 本規約に違反した場合；(b) 料金の支払いを怠った場合；(c) 詐欺行為に関与した場合；または(d) 法律上必要な場合に、当社はお客様のアカウントを即座に停止または終了することができます。違法行為またはセキュリティリスクによる終了でない限り、実行可能な場合は合理的な事前通知を提供します。

解約時には、本サービスへのアクセス権が消滅します。第6条、第7条、第9条、第11条、第12条、第18条、第19条、および第20条は解約後も存続します。

18. 責任の制限

適用法が認める最大限の範囲において、VotiqおよびVotiqの役員、取締役、従業員、代理人は、本サービスのご利用に起因または関連して発生する：(a) 間接的、付随的、特別、派生的、または懲罰的損害；(b) 利益、収益、データ、のれん、またはビジネス機会の損失について、たとえVotiqがそのような損害の可能性について通知を受けていたとしても、責任を負いません。

お客様に対する本規約または本サービスに関連するいかなる請求に対するVotiqの総責任は、(i) 請求前12ヶ月間にお客様がVotiqに支払った料金、または(ii) 100米ドルのいずれか大きい方を超えないものとします。

本サービスは、商品性、特定目的への適合性、および非侵害性の黙示的な保証を含むがこれらに限らない、明示または黙示を問わず一切の保証なしに“現状有姿”および“利用可能な状態”で提供されます。

一部の管轄区域では黙示的な保証の制限または特定の損害の排除が認められないため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。

19. 準拠法

本規約およびこれに基づいて生じる紛争は、法律の抵触に関する規定にかかわらず、米国デラウェア州の法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。仲裁に服さない法的手続きは、デラウェア州に所在する州または連邦裁判所に専属的に提起されるものとします。お客様はこれらの裁判所における人的管轄権または裁判地についての異議を放棄します。

EU/EEA居住者については、本条のいかなる内容も、適用される強行的な消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

20. 規約の変更

当社は本規約を随時変更することがあります。変更が重大なものである場合、変更の発効日の少なくとも14日前に電子メールまたは本サービス上の目立つ通知でお知らせします。発効日以降も本サービスを継続してご利用になることで、改訂後の規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、発効日前に本サービスのご利用を停止し、サブスクリプションをキャンセルする必要があります。

21. その他の規定

本規約は、プライバシーポリシーおよび注文書や付属書とともに、本サービスに関するお客様とVotiqとの間の完全な合意を構成し、従前のすべての合意に優先します。いずれかの条項が執行不能と判断された場合、残りの条項は引き続き完全な効力を有します。Votiqがいずれかの権利または条項を行使しないことは、権利放棄を構成しません。お客様はVotiqの事前の書面による同意なしに本規約に基づく権利を譲渡することはできません。

22. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下にお問い合わせください：

Votiq 法務チーム
legal@votiq.io