Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 11 april 2026

Lees deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van Votiq.io (de “Dienst”), beheerd door Votiq (“wij”, “ons” of “onze”). Door de Dienst te openen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet openen of gebruiken.

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Votiq. Door een account aan te maken, de Dienst te openen of een functie van Votiq.io te gebruiken, bevestigt u dat u ten minste 16 jaar oud bent, de juridische bevoegdheid heeft om overeenkomsten aan te gaan en deze Voorwaarden volledig aanvaardt. Indien u de Dienst gebruikt namens een organisatie, verklaart u dat u de bevoegdheid heeft die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

2. Beschrijving van de Dienst

Votiq is een multi-tenant SaaS-platform waarmee softwarebedrijven (“Leveranciers”) openbare of besloten feedbackboards kunnen hosten waarop hun eindgebruikers (“Gebruikers”) functieverzoeken kunnen indienen, stemmen, reageren en optioneel geld kunnen toezeggen voor functie-ontwikkeling via de crowdfundingmodule. De Dienst is toegankelijk via het Votiq-dashboard op app.votiq.io, insluitbare widgets, REST API, en optioneel via aangepaste domeinen of white-label-configuraties.

Kernmogelijkheden omvatten: feedbackboards, post-stemmen, statusupdates, changelogs, roadmaps, crowdfundingcampagnes, Stripe Connect-uitbetalingen, AI-gestuurde duplicaatdetectie en sentimentanalyse, en meertalige lokalisatie.

3. Accountregistratie & Verantwoordelijkheden

Om toegang te krijgen tot Leveranciersfuncties dient u een account aan te maken. U stemt ermee in: (a) nauwkeurige, actuele en volledige registratiegegevens te verstrekken; (b) de beveiliging van uw wachtwoord en API-sleutels te handhaven; (c) ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeoorloofd gebruik van uw account; en (d) verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

U mag accountgegevens niet delen met onbevoegde derden, geen accounts aanmaken voor geautomatiseerde gegevensverzameling buiten onze gepubliceerde API-voorwaarden, en geen persoon of entiteit nabootsen.

4. Abonnementsplannen & Facturering

Votiq biedt de volgende abonnementsniveaus:

Gratis — Beperkt aantal boards, posts en stemmers. Geen crowdfunding.
Starter — $29 / maand — Tot 3 boards, 500 stemmers, basismerkopties, geen crowdfunding.
Growth — $79 / maand — Onbeperkte boards, 5.000 stemmers, crowdfunding ingeschakeld (3% commissie), aangepast domein.
Business — $199 / maand — Onbeperkte stemmers, white-label, geavanceerde analyses, crowdfunding (1,5% commissie), API-toegang, prioriteitsondersteuning.
Enterprise — Maatwerk prijsstelling — Volume, SLA, toegewezen infrastructuur, SSO, aangepast contract.

Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd. Alle vergoedingen zijn niet-restitueerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of vereist door het toepasselijke recht. Wij behouden het recht voor om de prijzen te wijzigen met 30 dagen schriftelijke kennisgeving. Als u uw plan downgradt en uw huidig gebruik de limieten van het nieuwe plan overschrijdt, kunnen functies worden beperkt totdat u het gebruik vermindert. Houders van een jaarplan ontvangen een pro-rata tegoed als zij tussentijds upgraden.

Niet-betaling kan leiden tot opschorting van de Dienst. Voor mislukte betalingen geldt een respijtperiode van 10 dagen vóór opschorting. Belastingen (btw, GST, enz.) kunnen worden toegevoegd aan facturen op basis van uw factuuradres en het toepasselijke recht.

5. Crowdfundingvoorwaarden

De crowdfundingmodule stelt Leveranciers in staat campagnes te voeren die gekoppeld zijn aan specifieke functieverzoeken. Toezeggingen van Gebruikers zijn vooraf-aankopen van toekomstige productfuncties, geen aandelenbeleggingen, donaties of leveringsgaranties.

Votiq ondersteunt drie campagnemodellen:

Alles-of-Niets (AON) — Toezeggingen worden alleen geïncasseerd als de campagne haar financieringsdoel bereikt vóór de deadline. Als het doel niet wordt gehaald, worden alle toezeggingen automatisch geannuleerd en worden er geen bedragen afgeschreven.
Flexibele Financiering — Toezeggingen worden geïncasseerd op de campagnedeadline, ongeacht of het financieringsdoel is bereikt. Leveranciers ontvangen het toegezegde bedrag.
Externe Betaling — Votiq registreert de toezeggingsintentie, maar de betaling wordt buiten het platform afgehandeld (bijv. factuur, directe betalingslink). Votiq verwerkt of beheert geen fondsen in dit model.

Leveranciers moeten een actief Growth-, Business- of Enterprise-plan hebben en een gekoppeld Stripe-account (via Stripe Connect) om AON- of Flexibele campagnes te aanvaarden.

6. Crowdfundingcommissie

Votiq brengt een platformcommissie in rekening op fondsen die worden uitbetaald via AON- en Flexibele campagnes. Commissietarieven per plan:

Growth — 3% van de opgehaalde fondsen per campagne
Business — 1,5% van de opgehaalde fondsen per campagne
Enterprise — onderhandeld tarief (minimaal 1%)

De commissie wordt automatisch afgetrokken voordat fondsen worden overgedragen aan het Stripe-account van de Leverancier. Stripe-betalingsverwerkingskosten (doorgaans 1,4%–2,9% + vaste vergoeding afhankelijk van kaarttype en geografie) worden afzonderlijk in rekening gebracht en zijn voor rekening van de Leverancier. Commissietarieven kunnen worden gewijzigd met 30 dagen kennisgeving.

7. Toezeggings- & Restitutiebeleid

Vóór incasso: Gebruikers kunnen hun toezegging op elk moment annuleren voordat fondsen worden geïncasseerd (d.w.z. voordat een AON-campagne haar doel bereikt en sluit, of vóór de deadline van een Flexibele campagne). Annulering is mogelijk via het Gebruikersportaal of door contact op te nemen met de Leverancier.

Na incasso: Zodra fondsen zijn geïncasseerd, zijn restituties beschikbaar in de volgende omstandigheden:

De Leverancier levert de gefinancierde functie niet binnen het opgegeven leveringsvenster.
De Leverancier annuleert de campagne of functie expliciet nadat de fondsen zijn geïncasseerd.
Votiq stelt na een geschillenonderzoek vast dat de Leverancier de campagne wezenlijk verkeerd heeft voorgesteld.

Om een restitutie aan te vragen, moeten Gebruikers een geschil indienen via het platform of een e-mail sturen naar legal@votiq.io binnen 30 dagen nadat het opgegeven leveringsvenster van de Leverancier is verstreken. Votiq beoordeelt het geschil binnen 15 werkdagen. Goedgekeurde restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. De commissie van Votiq wordt ook volledig terugbetaald bij goedgekeurde geschillen. Stripe-verwerkingskosten zijn mogelijk niet terugvorderbaar.

8. Verantwoordelijkheden van de Leverancier & Vertrouwensprofiel

Leveranciers die crowdfunding inschakelen, aanvaarden aanvullende verplichtingen:

Onderhoud een nauwkeurig en actueel Leveranciersvertrouwensprofiel (bedrijfsnaam, beschrijving, website en contacte-mailadres) dat zichtbaar is voor toezeggenden.
Stel een realistisch leveringsvenster in voor elke campagne en werk de campagnestatus tijdig bij.
Informeer toezeggenden over wezenlijke wijzigingen in de campagnescope of -tijdlijn.
Gebruik campagnefondsen niet voor doeleinden die geen verband houden met de vermelde functie of het product.
Voldoe aan alle toepasselijke wetgeving, waaronder consumentenbescherming, gegevensbescherming en belastingreglementen in hun rechtsgebied.

Votiq behoudt het recht voor om de crowdfundingtoegang van een Leverancier op te schorten of te beëindigen als zij buitensporig veel geschillen accumuleren, campagnes niet nakomen of deze Voorwaarden schenden.

9. Geschillenbeslechting

Bij een geschil tussen een Gebruiker en een Leverancier over een crowdfundingcampagne kan Votiq, naar eigen goeddunken, optreden als neutrale facilitator. Votiq is niet verplicht geschillen te bemiddelen, maar zal gedocumenteerde klachten beoordelen die zijn ingediend bij legal@votiq.io.

De beslissingen van Votiq met betrekking tot restituties zijn definitief, maar doen geen afbreuk aan de juridische rechtsmiddelen die voor beide partijen beschikbaar zijn. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden en die niet informeel kunnen worden opgelost, zijn onderworpen aan bindende arbitrage overeenkomstig artikel 19 (Toepasselijk Recht).

10. Betalingsverwerking

Abonnementsfacturering wordt verwerkt door Stripe, Inc.. Crowdfunding-uitbetalingen gebruiken Stripe Connect, waarvoor Leveranciers akkoord moeten gaan met de Stripe Connected Account Agreement. Door crowdfunding in te schakelen, machtigt u Votiq om Stripe te instrueren toezeggingsfondsen namens u te incasseren, beheren en uitbetalen.

Votiq slaat geen volledige creditcardnummers op. Alle betalingsgegevens worden getokeniseerd door Stripe. Votiq is niet verantwoordelijk voor de servicebeschikbaarheid, fouten of beleidswijzigingen van Stripe.

11. Belastingverantwoordelijkheid

Votiq is geen belastingadviseur. Leveranciers zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het vaststellen en afdragen van eventuele belastingen (inclusief omzetbelasting, btw, GST, inkomstenbelasting of bronbelasting) die voortvloeien uit fondsen die via het platform worden ontvangen. Votiq kan btw op abonnementskosten innen en afdragen waar dit wettelijk verplicht is (bijv. EU-btw). Leveranciers moeten nauwkeurige belastingidentificatiegegevens verstrekken waar gevraagd.

12. Intellectuele Eigendom

De Dienst, inclusief de software, het ontwerp, de handelsmerken, logo’s en inhoud die door Votiq is gecreëerd, is eigendom van Votiq en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. U mag geen inhoud van Votiq kopiëren, reproduceren, distribueren of er afgeleide werken van maken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

U behoudt het eigendom van alle inhoud die u bij de Dienst indient (functieverzoeken, reacties, campagnebeschrijvingen, enz.). Door inhoud in te dienen, verleent u Votiq een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud te hosten, weer te geven en te verwerken uitsluitend voor het doel van het leveren en verbeteren van de Dienst. U verklaart dat u over alle rechten beschikt die nodig zijn om deze licentie te verlenen.

13. API-gebruiksvoorwaarden

Votiq biedt een REST API op /api/v1/ aan Leveranciers met Growth-, Business- en Enterprise-plannen. API-toegang wordt beheerst door de volgende aanvullende voorwaarden:

API-sleutels moeten vertrouwelijk worden gehouden. U bent verantwoordelijk voor alle API-aanroepen die met uw sleutel worden gemaakt.
Snelheidslimieten gelden per planniveau (Growth: standaard; Business: verhoogd; Enterprise: aangepast). Het overschrijden van snelheidslimieten kan leiden tot tijdelijke beperking of opschorting van API-toegang.
De API mag niet worden gebruikt om op grote schaal gegevens te scrapen, de Dienst te reverse-engineeren, concurrerende producten te bouwen of rechten van derden te schenden.
Votiq behoudt het recht voor om API-endpoints te verouderen of te wijzigen met 60 dagen kennisgeving voor ingrijpende wijzigingen en 14 dagen kennisgeving voor niet-ingrijpende wijzigingen.
Webhook-endpoints moeten binnen 10 seconden reageren en herhalingen idempotent verwerken.

14. Gegevens & Privacy

Uw gebruik van de Dienst wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen. Door de Dienst te gebruiken, stemt u in met de gegevenspraktijken die in dat beleid worden beschreven. Leveranciers die persoonsgegevens van EU-ingezetenen verwerken, moeten ervoor zorgen dat zij over een rechtmatige grondslag beschikken voor dergelijke verwerking en, waar vereist, een Verwerkersovereenkomst met Votiq afsluiten.

15. White-Label & Aangepast Domein Voorwaarden

Business- en Enterprise-plannen kunnen een aangepast domein configureren om het feedbackportaal onder hun eigen merk te presenteren. Leveranciers zijn verantwoordelijk voor: (a) het onderhouden van geldige DNS-records die verwijzen naar de Votiq-infrastructuur; (b) ervoor zorgen dat hun aangepaste domein voldoet aan het toepasselijke recht; en (c) de oorsprong van het platform niet op frauduleuze wijze verkeerd voor te stellen aan eindgebruikers.

White-label-configuratie verwijdert de Votiq-branding van het openbare portaal. Deze Voorwaarden blijven echter van toepassing op alle partijen. De naam van Votiq kan verschijnen op betalingsbewijzen, juridische kennisgevingen en e-mailvoetteksten zoals wettelijk vereist.

16. Aanvaardbaar Gebruik & Verboden Gedrag

U stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken om:

Inhoud te uploaden of te verzenden die onrechtmatig, schadelijk, lasterlijk of inbreukmakend is.
Frauduleuze crowdfundingcampagnes te voeren of toezeggingen te werven zonder de intentie te leveren.
De integriteit of prestaties van de Dienst te verstoren of te onderbreken.
Ongeoorloofde toegang te proberen te krijgen tot de Dienst of de bijbehorende systemen.
Enige toepasselijke wetgeving te schenden, waaronder de AVG, CCPA, consumentenbescherming of anti-witwasregelgeving.
Ongewenste communicatie te sturen naar Gebruikers zonder hun toestemming.

Votiq behoudt het recht voor om inhoud te verwijderen en accounts op te schorten die dit artikel schenden, zonder voorafgaande kennisgeving.

17. Beëindiging & Opschorting

Door u: U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via de factureringsinstellingenpagina. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringscyclus. Gegevens worden 30 dagen na opzegging bewaard, gedurende welke u ze kunt exporteren; daarna kunnen uw gegevens worden verwijderd.

Door Votiq: Wij kunnen uw account onmiddellijk opschorten of beëindigen als u: (a) deze Voorwaarden schendt; (b) vergoedingen niet betaalt; (c) frauduleuze activiteiten uitvoert; of (d) als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij zullen redelijke voorafgaande kennisgeving van beëindiging verstrekken waar praktisch mogelijk, tenzij de beëindiging het gevolg is van illegale activiteiten of een veiligheidsrisico.

Bij beëindiging vervalt uw recht op toegang tot de Dienst. Artikelen 6, 7, 9, 11, 12, 18, 19 en 20 blijven na beëindiging van kracht.

18. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, zijn Votiq en haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten niet aansprakelijk voor: (a) indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade; (b) verlies van winst, omzet, gegevens, goodwill of zakelijke kansen; voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van de Dienst, zelfs als Votiq op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van Votiq jegens u voor enige vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst is beperkt tot het hoogste van (i) de vergoedingen die u aan Votiq heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering, of (ii) $100 USD.

De Dienst wordt geleverd “zoals deze is” en “zoals beschikbaar” zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Sommige rechtsgebieden staan geen beperkingen op impliciete garanties of uitsluiting van bepaalde schade toe, zodat bovenstaande beperkingen mogelijk niet op u van toepassing zijn.

19. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden en alle geschillen die hieruit voortvloeien, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetgeving van de staat Delaware, Verenigde Staten, zonder rekening te houden met de conflictrechtbepalingen. Elke juridische actie die niet onderworpen is aan arbitrage, wordt uitsluitend aanhangig gemaakt bij de staats- of federale rechtbanken in Delaware. U doet afstand van elk bezwaar tegen de persoonlijke jurisdictie of de bevoegde rechter in die rechtbanken.

Voor ingezetenen van de EU/EEA beperkt niets in dit artikel uw rechten onder toepasselijke dwingende lokale consumentenbeschermingswetten.

20. Wijzigingen van de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Als de wijzigingen wezenlijk zijn, zullen wij u per e-mail of via een prominente kennisgeving op de Dienst ten minste 14 dagen vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen op de hoogte stellen. Door de Dienst na de ingangsdatum te blijven gebruiken, aanvaardt u de herziene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, dient u de Dienst te stoppen met gebruiken en uw abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum.

21. Overige Bepalingen

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en eventuele bestelformulieren of bijlagen, de volledige overeenkomst tussen u en Votiq met betrekking tot de Dienst en vervangen alle eerdere overeenkomsten. Als een bepaling niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het falen van Votiq om enig recht of bepaling te handhaven, vormt geen verklaring van afstand. U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Votiq.

22. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Votiq Juridisch Team
legal@votiq.io